قوانین و راهنمای ثبت سفارش در فروشگاه فیگور شاپ
فروشگاه فیگور شاپ تلاش می‌کند تا تجربه‌ای راحت و لذت‌بخش برای مشتریان در فرآیند خرید فراهم کند. لطفاً قبل از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه کنید:
1. نحوه ثبت سفارش
- برای خرید از فیگور شاپ، ابتدا باید کالای مورد نظر خود را از بین محصولات موجود انتخاب کرده و آن را به سبد خرید خود اضافه کنید.
- پس از انتخاب تمامی محصولات مورد نظر، به صفحه سبد خرید مراجعه کرده و در صورت اطمینان از انتخاب‌ها، روی گزینه «تکمیل خرید» کلیک کنید.
- در مرحله بعد، اطلاعات لازم شامل نام، آدرس، شماره تماس و روش ارسال را وارد کنید.
- در نهایت، روش پرداخت را انتخاب کرده و پرداخت را انجام دهید.
2. تایید سفارش
- پس از ثبت سفارش و انجام پرداخت، یک پیامک یا ایمیل تاییدیه به شما ارسال خواهد شد که شامل شماره سفارش و جزئیات خرید است.
- لطفاً شماره سفارش خود را برای پیگیری‌های بعدی نزد خود نگه دارید.
3. پرداخت
- پرداخت هزینه سفارش‌ها به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه‌های پرداخت امن انجام می‌شود. پس از تکمیل فرآیند پرداخت، سفارش شما به مرحله پردازش وارد خواهد شد.
- تمامی پرداخت‌ها باید قبل از ارسال سفارش تکمیل شود و امکان پرداخت درب منزل فعلاً وجود ندارد.
4. وضعیت موجودی و تغییرات
- در صورت ثبت سفارش برای کالایی که موجودی آن به پایان رسیده باشد، تیم پشتیبانی فیگور شاپ در اسرع وقت با شما تماس خواهد گرفت تا در مورد جایگزینی محصول یا بازپرداخت وجه تصمیم‌گیری شود.
- در صورت هرگونه تغییر در موجودی محصولات یا زمان تحویل، اطلاعات لازم به شما اطلاع داده خواهد شد.
5. لغو و ویرایش سفارش
- شما می‌توانید قبل از نهایی شدن سفارش و پرداخت، محصولات را از سبد خرید خود حذف یا اضافه کنید.
- در صورت نیاز به لغو یا تغییر سفارش پس از ثبت، با بخش پشتیبانی فروشگاه از طریق [اطلاعات تماس] ارتباط بگیرید. امکان لغو یا تغییر سفارش تنها تا پیش از ارسال محصول فراهم است.
6. ارسال و تحویل سفارش
- سفارش‌ها پس از تایید و پردازش، در کوتاه‌ترین زمان ممکن به آدرس اعلام شده ارسال خواهند شد. زمان تقریبی ارسال و تحویل به منطقه جغرافیایی شما بستگی دارد و در مرحله نهایی ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.
- لطفاً در هنگام ثبت سفارش، آدرس و اطلاعات تماس خود را به دقت وارد کنید. در صورت ارائه اطلاعات نادرست، مسئولیت تأخیر در ارسال یا عدم تحویل بر عهده مشتری خواهد بود.
7. پیگیری سفارش
- برای پیگیری وضعیت سفارش خود می‌توانید از طریق شماره سفارش و اطلاعاتی که در ایمیل یا پیامک تاییدیه به شما ارسال شده است، به بخش پیگیری سفارش‌ها در سایت مراجعه کنید.
- همچنین، تیم پشتیبانی فروشگاه آماده پاسخگویی به سوالات شما در مورد وضعیت سفارش و تحویل آن است.
8. ارتباط با مشتریان
- در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند ثبت یا پردازش سفارش، تیم پشتیبانی فیگور شاپ با شما تماس خواهد گرفت. لطفاً از صحت شماره تلفن و ایمیل خود در هنگام ثبت سفارش اطمینان حاصل کنید.
- شما می‌توانید در هر زمان سوالات و درخواست‌های خود را از طریق [اطلاعات تماس] با ما مطرح کنید.
