رویه ارسال سفارش در فروشگاه فیگور شاپ
فروشگاه فیگور شاپ متعهد است تا سفارش‌های شما را در سریع‌ترین زمان ممکن و با بهترین کیفیت به دستتان برساند. در ادامه جزئیات مربوط به رویه ارسال سفارش‌ها را مشاهده می‌کنید:
1. پردازش سفارش
- تمامی سفارش‌ها ظرف 24 تا 48 ساعت کاری پس از تایید پرداخت پردازش می‌شوند. در صورت تعطیلی رسمی، سفارش‌ها در اولین روز کاری بعد از تعطیلی پردازش خواهند شد.
- سفارش‌هایی که قبل از ساعت 12 ظهر ثبت شوند، معمولاً در همان روز کاری پردازش می‌شوند. سفارش‌های بعد از این ساعت ممکن است به روز کاری بعدی موکول شوند.
2. روش‌های ارسال
- پست پیشتاز: سفارش‌هایی که از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شوند، معمولاً بین 2 تا 5 روز کاری به دست مشتریان می‌رسند. این روش مناسب برای افرادی است که تمایل دارند سفارش خود را سریع‌تر دریافت کنند.
- پست سفارشی: این روش اقتصادی‌تر بوده و زمان تحویل آن بین 4 تا 7 روز کاری متغیر است.
- پیک موتوری (ویژه تهران): برای سفارش‌هایی که در محدوده شهر تهران ثبت می‌شوند، امکان ارسال سریع از طریق پیک موتوری وجود دارد. سفارش‌ها در این روش معمولاً در همان روز یا روز بعد به دست مشتری می‌رسند.
3. هزینه ارسال
- هزینه ارسال سفارش‌ها بسته به وزن، ابعاد بسته و روش انتخابی توسط مشتری متفاوت است. این هزینه به‌صورت خودکار در زمان ثبت سفارش محاسبه و نمایش داده می‌شود.
- برای سفارش‌های بالای مبلغ مشخصی (مثلاً 1,000,000 تومان)، ارسال به صورت رایگان انجام می‌شود. (در صورت تمایل به ارائه این خدمت، این بخش را اضافه کنید.)
4. زمان تحویل
- زمان تحویل سفارش به آدرس اعلام‌شده مشتری و روش ارسال انتخابی بستگی دارد. لطفاً به زمان تقریبی تحویل که در هنگام ثبت سفارش نمایش داده می‌شود توجه فرمایید.
- فیگور شاپ تلاش می‌کند تا در سریع‌ترین زمان ممکن سفارش‌ها را به دست مشتریان برساند، اما ممکن است در موارد نادر، تأخیراتی ناشی از شرایط پستی یا وضعیت آب‌وهوا رخ دهد.
5. پیگیری سفارش
- پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک یا ایمیل برای شما ارسال خواهد شد. شما می‌توانید با استفاده از این کد از طریق سامانه پیگیری پست، وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.
- در صورت بروز هرگونه مشکل یا تأخیر در دریافت سفارش، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شماست.
6. نکات مهم
- لطفاً هنگام ثبت سفارش، آدرس دقیق و شماره تماس خود را به دقت وارد کنید تا از بروز مشکلات در ارسال و تحویل جلوگیری شود.
- در صورت عدم حضور شما در زمان تحویل سفارش، مسئولیت دریافت مرسوله بر عهده شماست و ممکن است هزینه ارسال مجدد از شما دریافت شود.
- لطفاً هنگام دریافت سفارش، سلامت بسته‌بندی و محتویات را بررسی کنید و در صورت مشاهده هرگونه مشکل، بلافاصله با پشتیبانی فیگور شاپ تماس بگیرید.
7. تماس با پشتیبانی
- برای سوالات بیشتر در خصوص ارسال و وضعیت سفارش‌ها می‌توانید از طریق [اطلاعات تماس] با بخش پشتیبانی ما در ارتباط باشید.
